Offre TMA
Vos apps en bonnes mains. Chaque mois.
Tierce Maintenance Applicative forfaitaire pour vos applications Microsoft 365 / Power Platform. Support utilisateurs, corrections, évolutions mineures, monitoring, reporting trimestriel.
Pour qui
Cette offre est faite pour vous si…
Vous avez des apps Power Platform en production sans expertise interne pérenne.
Votre DSI saturée ne peut plus assurer le run de vos apps métier.
Vous voulez sécuriser un actif critique sans embaucher un profil rare.
Ce que vous obtenez
Livrables
Support utilisateurs
Hotline email + Teams pour vos utilisateurs. Diagnostic et résolution selon le niveau de service souscrit.
Corrections de bugs
Investigation et correction des anomalies. Régression testée, déploiement maîtrisé.
Évolutions mineures
Crédit mensuel d'évolutions incluses (nouveaux champs, règles, écrans simples). Au-delà, devis sur-mesure.
Monitoring proactif
Surveillance des connecteurs, des flux Power Automate, alertes sur erreurs. Vous êtes prévenus avant les utilisateurs.
Reporting trimestriel
Rapport d'activité avec usage, incidents, évolutions livrées, recommandations. Visio de revue trimestrielle incluse.
Veille Microsoft
Anticipation des changements Microsoft (deprecations, nouveautés Power Platform). Aucune surprise sur votre patrimoine.
Méthode
Comment ça se passe
Audit initial
On évalue votre patrimoine Power Platform : apps, flux, gouvernance, risques.
Reprise & onboarding
Documentation, transfert d'accès, mise en place du monitoring et du canal de support.
Exécution mensuelle
Support, corrections, évolutions selon votre forfait. Tickets traités sous SLA.
Revue trimestrielle
Bilan, recommandations, ajustement du périmètre si vos besoins évoluent.
Tarif
Abonnement mensuel · Engagement 6 mois
Trois paliers (Essential / Pro / Premium). Tarif basé sur le nombre d'apps en TMA, les heures incluses et le SLA. Audit initial inclus pour cadrer le forfait.
Demander un audit TMACe que ce n'est pas
- Pas de développement de nouvelles apps. C'est un service de run, pas de build.
- Pas une astreinte 24/7 par défaut (sauf palier Premium spécifique).
- Pas un remplacement de votre DSI, un complément spécialisé Power Platform.
Questions fréquentes
FAQ
Quel SLA garantissez-vous ?
Essential : prise en charge sous 24h ouvrées. Pro : 8h ouvrées. Premium : 2h ouvrées avec astreinte étendue. Les pénalités sont contractuelles.
Quelle est la durée d'engagement minimale ?
6 mois pour amortir l'audit initial et la reprise. Ensuite reconduction tacite, résiliation 30 jours.
Pouvez-vous reprendre des apps qu'on n'a pas développées ?
Oui, c'est même le cas le plus fréquent. L'audit initial évalue la maintenabilité et propose un plan de reprise.
Que se passe-t-il si une évolution dépasse le crédit mensuel ?
On vous prévient en amont avec un devis. Vous décidez : reporter, étaler, ou mode régie ponctuel.
Avez-vous accès à nos données ?
Accès uniquement aux ressources nécessaires, via comptes nominatifs Atelier Melney. Conformité RGPD, audit trail complet, NDA standard.
Et si on veut internaliser ensuite ?
Plan de transition prévu : documentation à jour, formation de votre équipe, accompagnement sur 1-3 mois. Zéro lock-in.
À combiner avec