Offre Maintenance
Vos applications en bonnes mains. Chaque mois.
Vos applications Microsoft 365 / Power Platform entretenues chaque mois, au forfait. Assistance aux utilisateurs, corrections, petites évolutions, surveillance, bilan trimestriel.
Sur devis · Abonnement mensuel · Engagement 6 mois
Cette offre est faite pour vous si…
- Vous avez des applications Power Platform en production sans expertise interne pérenne.
- Personne en interne ne peut plus suivre vos applications métier.
- Vous voulez sécuriser un actif critique sans embaucher un profil rare.
Images d'illustration générées par IA. Elles ne représentent ni notre équipe ni nos clients.
Livrables
Assistance aux utilisateurs
Assistance par email et Teams pour vos utilisateurs. Diagnostic et résolution selon le niveau de service souscrit.
Corrections de bugs
Investigation et correction des anomalies. Non-régression testée, déploiement maîtrisé.
Évolutions mineures
Crédit mensuel d'évolutions incluses (nouveaux champs, règles, écrans simples). Au-delà, devis sur mesure.
Surveillance
Surveillance des automatismes et des connexions à vos outils, alerte à la moindre erreur. Vous êtes prévenus avant les utilisateurs.
Bilan trimestriel
Rapport d'activité avec usage, incidents, évolutions livrées, recommandations. Visio de revue trimestrielle incluse.
Veille Microsoft
Anticipation des changements Microsoft (fonctions retirées, nouveautés Power Platform). Aucune surprise sur vos applications.
Comment ça se passe
- Étape 1
État des lieux
On évalue vos applications Power Platform : applications, automatismes, points de fragilité.
- Étape 2
Reprise et prise en main
Documentation, transfert d'accès, mise en place de la surveillance et du canal d'assistance.
- Étape 3
Exécution mensuelle
Assistance, corrections, évolutions selon votre forfait. Demandes traitées dans les délais convenus.
- Étape 4
Revue trimestrielle
Bilan, recommandations, ajustement du périmètre si vos besoins évoluent.
Trois paliers (Essential / Pro / Premium). Tarif basé sur le nombre d'applications suivies, les heures incluses et les délais garantis. État des lieux initial inclus pour cadrer le forfait.
Ce que ce n'est pas
- Pas de développement de nouvelles applications. C'est un service d'entretien, pas de construction.
- Pas une astreinte 24/7 par défaut (sauf palier Premium spécifique).
- Pas un remplacement de votre informaticien, un complément spécialisé Power Platform.
FAQ
Quels délais garantissez-vous ?
Essential : prise en charge sous 24 h ouvrées. Pro : 8 h ouvrées. Premium : 2 h ouvrées avec astreinte étendue. Les pénalités sont contractuelles.
Quelle est la durée d'engagement minimale ?
6 mois pour amortir l'état des lieux initial et la reprise. Ensuite reconduction tacite, résiliation 30 jours.
Pouvez-vous reprendre des applications qu'on n'a pas développées ?
Oui, c'est même le cas le plus fréquent. L'état des lieux initial évalue la maintenabilité et propose un plan de reprise.
Que se passe-t-il si une évolution dépasse le crédit mensuel ?
On vous prévient en amont avec un devis. Vous décidez : reporter, étaler, ou facturation au temps passé, ponctuelle.
Avez-vous accès à nos données ?
Uniquement aux applications que nous maintenons, avec des comptes à notre nom que vous pouvez couper à tout moment. Accord de confidentialité signé.
Et si on veut internaliser ensuite ?
Plan de transition prévu : documentation à jour, formation de votre équipe, accompagnement sur 1 à 3 mois. Aucune dépendance.
Autres offres
Cadrage
Découvrir : CadrageRéalisation
Découvrir : Réalisation
Démarrons ensemble
Un projet ? 30 min. Sans engagement.
On regarde ensemble ce qu'il faut construire : une application, une automatisation, ou rien du tout. Réponse franche sous 24 h ouvrées.